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苹果笔电屡召回,“创新”沦为“品控”牺牲品?

时间:2019-06-26 11:09:30

来源:钉科技

作者:佚名

【慧聪通讯网】“谨慎能捕千秋蝉,小心驶得万年船”,品牌在市场上的口碑积累也是如此,只有审慎对待产品的设计、品控等才有可能获得好口碑。

三星手机就因为电池的设计与品控问题,在中国市场遭遇断崖式下跌。最近,苹果电脑也面临着品控问题。据了解,因电池可能存在燃烧风险,苹果电脑贸易(上海)有限公司将从2019年6月20日起,召回部分苹果笔记本电脑MacBook Pro。

苹果笔电屡召回,“创新”沦为“品控”牺牲品?

近几年,苹果笔记本电脑已经经历了多次召回。

较早的召回事件发生于2011年,当时是对MacBook的电源适配器进行召回,原因是容易发生开裂。

苹果笔记本2013年、2018年都因为电池问题进行了召回,同样在2013年召回原因还有闪存问题,2017年则因掉漆问题进行过召回。

在钉科技看来,苹果笔记本产品近年来屡次召回,至少暴露出以下两点问题:

其一,供应链把控能力上仍有不足。

近年来苹果笔记本电脑召回的原因,更多围绕在电池、闪存这些细节。

钉科技认为这些方面出现问题难免与苹果在供应链方面引入更多供应商,而供应商本身水平参差不齐有关。据了解,苹果自库克执掌后,引入了双供应商机制,这样做的好处是可以稀释单一供应商造成的高成本问题,以及规避单供应商可能的产能不足的风险。

更多供应商也必然意味着需要更多人力物力去做好把控。

另外,在供应商选择过程中,可能已经埋下了伏笔。

在乔布斯时代,苹果对供应商的严苛要求是业内闻名的,诸多品牌都无法成为苹果的供应商。如果这样来看,更多供应商引入的过程中相对之前难免做出一些层面的妥协。

最终导致产品问题屡次发生,或由于供应商挑选机制和过程存在纰漏,又或者是后续管理乏力,归结起来是把控能力不足。

苹果笔电屡召回,“创新”沦为“品控”牺牲品?

其二,产品品控能力仍需进一步提高。

可以以此次的“键盘门”事件为例。目前,苹果笔记本电脑正在经历“键盘门”事件,一些用户请愿苹果召回蝶式键盘产品。

从2015年开始,苹果采用了一种蝶式键盘设计,但随着用户使用新机,发现这款键盘出现的故障比想象中多,很容易出现反应失灵等现象。可能是由于成本因素,此前苹果并未对产品进行召回,而是宣布对问题键盘给予免费维修。

设计上的创新很难说是否存在问题,但反应失灵则通常与品质有关。这样来看,就连苹果所做的产品创新,似乎也在为品控问题埋单。

苹果硬件一度有着良好的口碑,但近年来屡屡出现的召回或会将这已有的口碑逐渐消耗,背后的供应链把控与产品品控的不足,则会成为制约未来发展的“暗疮”。苹果,是时候幡然醒悟了。

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