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淘宝大学刘国峰:要在“干中练”,读书不是最快的学习通道

时间:2019-09-10 12:56:26

来源:慧聪通信网

作者:佚名

【慧聪通信网】“读书不是职场快的学习通道,人的认知能力提升,最好的场景是在工作中学习。”9月6日,在以“探索·破局”为主题的“2019年度知识服务行业峰会”上,阿里巴巴淘宝大学培训学院副院长,新商业学院院长刘国峰告诉猎云网。

刘国峰认为,通过书本去学习,有一定的作用和价值,但不能解决人们在职场上碰到的所有困境。反之,在干中练,向同事学习、同行标杆学习,向上司老板学习,可以保证人们在有效的时间解决工作中的问题。

因此在刘国峰看来,当下知识付费面临的主要问题就是没有触达消费者的刚需,没有解决用户的焦虑。这也给了企业培训一个启示,针对员工的培训体系跟公司发展战略及员工个人绩效相关联,如果企业提供的知识不能让员工能力得到提升,提供的知识就是没有价值的。

这也是淘宝大学成立的初衷,从早淘宝网平台创立之时,淘宝大学就是一个帮助企业和商家,更好的理解新商业世界,使用新商业工具的学习平台。刘国峰希望通过淘宝大学一系列有针对性的课程,让商家在“实战”中解决问题。

在刘国峰看来,淘宝大学核心的能力模型体系有三个:老师体系、课程体系以及在线工具平台。

据悉,淘宝大学讲师均来自拥有丰富实战经验的电商从业者、商家、自媒体、红人,现有认证教师200多名。刘国峰称,淘宝大学的老师不是由阿里员工组成的老师,而是由生态伙伴组成。“他必须在淘宝TMAIL上有成功的开店经营,才能成为我们的老师,才能用成功的经验教别人。”

其次是课程模块,刘国峰介绍,课程模块是围绕阿里巴巴整个业态所需的内容设置的板块,不仅针对中小卖家,也针对海外、农村市场以及高校市场。第三是平台在线,淘宝大学有PC端学习平台,也有移动端,以及在钉钉构建的云课堂。

数字化时代,淘宝大学联合商业评论杂志17年管理研究能力,共同成立了新商业学院,主要面向中小企业主。刘国峰称,希望在数字经济打造阿里自己的商学院模式。“传统的商学院都是按照工业经济时代设置的商业化课程,在数字经济、新商业来临的时候,需要一种新的知识构架帮助中小企业老板或中小企业员工提升能力。”

在新商业学院推出半年之际,刘国峰也在峰会现场发起了“招募令”,希望与更多的管理类自媒体合作,共同搭建内容生态,帮助中国的创业者。

本次峰会由猎云网主办,有书联合主办,锐视角、猎云资本、猎云财经、企业管家协办,云集专家、创业精英及投资机构等各行各业领军大咖,邀请数十位资本大咖与创业精英把脉行业新风向,众从业者将解读30+行业典型应用案例,寻找学习2.0时代的新风向。

淘宝大学刘国峰:要在“干中练”,读书不是快的学习通道

以下为刘国峰演讲实录,猎云网整理删改:

刘国峰:各位来宾,各位同仁,大家上午好!非常感谢猎云网,还有有书的邀请。今天有机会跟我们所有做知识付费这块的同仁做一个交流,我分享的主题是企业大学如何搭建知识体系。

知识服务对象很多C端用户是企业员工、在职岗位的人员,还有我们大学的学生。站在我的角度来看,或者站在阿里的角度,我们如何来搭建自己的企业员工的学习链呢?知识服务供给体系,到底应该如何养成?

首先,做培训体系也好,教育体系也好,始终要问一个问题,我们今天服务的到底是谁?你要到哪儿去?你的服务客户到底是谁,你的客户聚焦不聚焦?尤其是针对员工内部培训里面,第一是上接战略;第二,下接绩效。今天针对所有员工的培训体系,一定是跟公司发展战略以及员工个人绩效相关联。如果我们提供的知识与岗位能力得不到提升的话,我们的知识就是没有价值的,可能不能形成持久的工作动力。

站在我们的角度来看,我们的服务对象有三个案例,一个是公司内部的湖畔学院。第二,淘宝大学。第三,新商业学院。这个维度里面,后面两个跟第一个有所区别。

我们真正服务于阿里内部培训体系的部门就叫湖畔学院,当然它不是湖畔大学,湖畔大学是马老师给外部创业者永不毕业的一所大学,教的是企业家创新精神,企业家精神的培养,还有教企业家如何面对失败。淘宝大学主要服务电商领域垂直板块,就是帮助淘宝、TMAIL商家解决平台运营能力,是非常的垂直领域。而新商业学院,更多围绕在未来数字经济领域,传统企业转型应该具备什么样的能力。

湖畔学院隶属于阿里巴巴人力资源的OD(组织发展)部门,主要是给员工做培训。主要围绕几个维度:

首先是阿里巴巴的人才观,我们有四个关键词:聪明、平实、乐观、自信。阿里的内驱力希望员工由使命驱动。

其次是阿里巴巴的价值观,叫做六脉神剑,六个关键词,第一是客户第一,判断业务价值,今天做的事情是不是围绕着客户价值来做;第二,团队合作与拥抱变化,我们期望员工处理团队合作与组织关系是紧密团结并且要知道变化,不断迎接新的挑战;第三,员工个人职业素养,叫做激情敬业诚信。

再者,是阿里Leader的管理基本功,我们把管理分为腿部力量、腰部力量、头部力量,分别赋予管理力量,希望用简单明了清晰的动作,这个管理者进入岗位之后,应该具备什么样的能力。

再来谈一下阿里在培训体系里面的一些细分模块,第一是对员工文化的培养,我们有百年阿里、百年湖畔;针对管理层面,有DARE、侠客行、攻守道,还有青训营、逍遥子班、风清扬班;其次还有内部学习系统平台,是针对员工在专业领域的提升,因为阿里巴巴现在大概有11万员工,各个岗位分门别类的能力要求都不一样,我们把员工的岗位或者整个模型按照各个专业委员会进行设置,这里面会有运营、产品、数据、设计等委员会,来设计能力模型。这是我们整体阿里湖畔学院的员工培训能力体系。

阿里内部员工有两个发展方向,一个是往P专业,一个是往M专业。什么是P呢?你可以不做管理,如果你善于写代码,不善于带团队,就往P方向做;M是管理,比如,M4是公司总监,M1-M3相当于主管到经理层级。

具体来看,“百年阿里”是阿里文化传承重要阵地,帮助新同学更深入了解阿里,更快Landing和成长。所有员工在入职三个月之内,必须脱岗培训两周时间。如果没有培训,员工的直接Leader就会直接罚钱,捐献给阿里巴巴公益基金委员会,脱岗培训更多让员工理解阿里巴巴的使命、愿景、价值观;第二,了解阿里巴巴的初心、业务生态、业务情况。第三,希望能够跟很多班上的同学形成学习氛围,因为学员来自各个BU部门,全部集中在一起培训。

“百年湖畔”是我们针对核心的中高管人群,对于刚刚入职到阿里,首先要理解阿里巴巴的使命愿景价值观;第二,也是一个很大的能力场,之后我们做业务协同,资源互补。第三,培养业务创新理念,如何赶上时代的变化,让他们的创变能力得到提升。

海外Leader,是让海外管理人员能够熟悉中国文化,融会贯通到阿里管理当中。侠客行是针对初步管理人员,要掌握三板斧:招聘与解聘;如何建设团队;如何拿到结果。

跟大家汇报一下淘宝大学在电商知识领域是怎么做的。我们发现有很多自媒体涉及到电商领域的培训,淘宝大学从2006年到今年耕耘了13年的时间,我们在这个领域推出的学习内容也是层出不穷,每年都会有更多新的主题与内容出来,在中国经济尤其是互联网商业化数字的发展的20年,有很多的转折点,在淘宝、TMAIL的发展,每个阶段对商家的要求不一样,对平台运营规则不一样,比如说以前没有移动端,现在90%以上都是通过移动端培训,我们移动端与PC端运营方法策略都是不一样。希望把阿里平台把商家的成长及能力模型提炼出来,给到这些商家相对应的标准化体系,提供给他们,赋能他们的运营水平,从而做得更好,得到更多的利益和价值。

整体来讲,淘大核心的能力模型体系,第一是老师体系,淘大有线上线下的老师;第二是课程体系;第三是在线工具平台。

那么我简单讲讲老师,不是由阿里员工组成的老师,我们是由生态伙伴组成,他必须在淘宝TMAIL上开店,开的比较成功,才能成为我们的老师,用成功的经验教别人,在淘宝TMAIL上赋予更多的伙伴,我们会做标准化认证,也会做培养。

第二,课程模块。课程模块是围绕阿里巴巴整个业态所需要的内容来设置相应的板块,有针对中小卖家,还有针对海外,有针对农村市场的,还有针对高校市场的,还有一些其他的类似于大型公开课的方式。

第三个就是在平台在线这块,我们有PC端学习平台,还有移动端,我们现在跟钉钉构建的是云课堂,我们需要有好内容服务于钉钉上的用户,我觉得这是一个好的机会,未来是一个蓝海市场。

我们淘宝大学只产生一部分的电商内容,但是更多针对职场内容,我们不产出,我们通过合作伙伴来构建的方式。打个比方,我们在知识体系赋能,因为公司对淘大定位,第一个是赋能平台的卖家;第二,更好地帮助到商家伙伴们。第三,布道传播阿里的经营理念及平台规则。赋能里面有商家的赋能、地方的赋能,还有行业的赋能,还有更多课程的探索,跟品牌商建立品牌学院等等,这都是跟垂直领域里面密切相关联的。

最后一个板块,我讲讲新商业学院。新商业学院我们也是基于淘大给外界的定位,更多是给电商企业做的教育培训,会有一定的局限性。未来在整个新商业学院里面,我们希望在数字经济里面打造我们自己的商学院模式,传统的商学院都是按照以前工业经济时代设置的商业化的课程,在数字经济和新经济、新商业来临的时候,有没有一种新的知识构架,帮助中小企业老板,或者中小企业的员工,来做能力提升?

我们也在做这样的思考与探索。以前农业时代是什么样的生产资料,工业时代是什么样的生产资料,而到了数字经济时代,所需要的基础设施完全不一样,需要企业掌握的能力也是不一样的,企业更多要学会使用数据的能力。那么这个过程当中,我们希望能够构建一整套新商业模式下面的课程体系,为了传统企业转型,拥抱数字经济,构建这样的模型。

我们的目标使命是让中国企业看见并拥抱数字经济时代。从以往知识体系搭建,我们希望给到这些伙伴们新的商业模式思维,还有整个新的商业分析逻辑,还有我们新的管理组织,我们先从这方面切入,我们也希望更多合作伙伴给我们进行课程的共建。

最后一句话,在企业大学里面,前面分析了内部员工培训体系与对外生态赋能体系,我总结了四个关键词:第一,了解用户是谁,他需要什么,用户至上。第二,与时俱进,去年的内容与今年的内容,淘大每年都在做更新,是完全不一样,是迭代的。第三,快速迭代,跟上市场和用户市场的变化,小步快跑进行迭代。第四,构建体系,以点带面地形式把你要的培训体系构建起来,最终沉淀成宝贵的知识库。

今天也趁这个机会,我发出一些小小的邀请,两个诉求:第一,我们希望有更多的知识伙伴跟我们做内容的共建,不管是跟淘大的钉钉云课堂上合作也好,还有我们新的商业体系课程合作也好,我希望有这样的机会。第二,今天来的很多有知识自媒体团队,我团队也在招这样的小伙伴,希望通过线上运营能力的增强,来招1-2个知识自媒体能力比较强的人加入我们,来帮助中国的创业者。

我的分享就到这儿,谢谢大家!

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